Битва за место на полке
«Помирить» казахстанского производителя и иностранного продавца удалось на заседании совета по защите прав предпринимателей при НПП Алматы. Встреча, на которой, кроме спорщиков, присутствовали чиновники и силовики, состоялась в Алматы в минувшую пятницу. А речь шла об изделиях с «крылышками».
Началось заседание с отчета замдиректора Палаты предпринимателей Алматы (НПП) Кайрата Кудайбергена о деятельности правового блока с начала года.
За истекший период в палату поступило 62 писем и 18 устных обращений, в основном с вопросами по налогам, конкурсам, документам по земельному и архитектурному законодательству. Защищены права 15 субъектов бизнеса, открыты арестованные счета трех субъектов. С помощью юристов НПП удалось обжаловать приостановление деятельности на два месяца и штраф в 500 МРП торговой сети «Грин Март» — постановление суда было отменено, похвалился крупной победой Кудайберген.
«Иногда возникает конфликт не между госорганами и предпринимателями, а между двумя предпринимателями. Им приходится договариваться, а мы организуем для них диалоговую площадку», — заметил юрист.
Именно такой случай стоял на повестке дня пятничного заседания. Производитель — причем казахстанский — ТОО «Алви плюс» с торговой маркой предметов женской гигиены Linos жаловался на сеть «Рамстор», принадлежащую турецкой компании. По словам начальника отдела защиты прав предпринимателей Салтанат Лесбаевой, продукция «Алви» сталкивается с дискриминацией и ограничением доступа к реализации со стороны «Рамстора».
Как можно было понять, суть конфликта в следующем. В апреле «Рамстор» обязался предоставить «Алви» 5% места на полках с аналогичным товаром в пяти крупнейших магазинах на три месяца. За это время казахстанские производители должны были добиться пятипроцентных же продаж. Однако на самом деле места дали совсем чуть-чуть — поставить одну коробку (один «фейс») в столбик.
Компания, хоть и увеличила продажи (с 468 тысяч тенге в прошлом году до 711 тысяч в этом), но до пяти процентов не дотянула. И в сентябре «Рамстор» прислал уведомление о досрочном расторжении договора.
«ТОО «Рамстор» отдает предпочтение импортному товару, предоставляя им 95—97% места, создает отечественному производителю заведомо неконкурентные условия, — сделала вывод Лесбаева. — Препятствуя «Алви», «Рамстор» отказывается от поддержки политики государства».
Кроме слишком маленького места на полках, торговая сеть слишком долго держит товары на консигнации (до 60 дней), а также требует выплаты так называемого ретробонуса (10% от поставленного товара вне зависимости от продаж) и платного участия в невыгодных акциях, добавила Лесбаева.
«Мы ставим самые низкие цены, используем лучшее сырье и технологии, проводим процесс контроля качества по европейским стандартам, а торговые сети не дают нам зайти на полки, лоббируя иностранных производителей, — вступила в разговор представитель компании «Алви плюс» Ольга Шегай. — До сегодняшнего дня мы ставили цену 120 тенге за единицу товара, цена реализация 188 тенге, а в среднем такая же продукция транснациональных компаний стоит 400—450 тенге, до 800 тенге».
«Мы отдаем первенство товарам производителей Казахстана на своих полках, — возразил Ольге Шегай директор отдела маркетинга «Рамстора» Огузхан Туркменоглу. — Бренды «Султан» и «Цесна» занимают 50—60% полок с аналогичной продукцией. Продукция Linos — специфичный товар, потребители отдают предпочтение знакомым маркам. Мы отдаем товарам долю на полках с соответствии с их продажами. На наших полках Libress, Always и Carefree не из-за того, что они иностранные, а из-за того, что мы хотим продавать клиентам ту продукцию, которую они хотели бы купить».
По словам Туркменоглу, сеть «Рамстор» продает товары полутора тысяч поставщиков и еще две тысячи «стоят за дверью». Однако «у наших полок есть физические возможности». Маркетолог напомнил, что он советовал компании «Алви плюс» расширять лояльность покупателей, увеличить рекламный бюджет и не снижать стоимость продукции — женщины не хотят покупать для себя слишком дешевый товар, но, по его словам, производители не прислушались к нему. «Сделайте свою продукцию такой, чтобы ее покупали», — подвел он итог.
Услышав призывы поддержать казахстанское производство и упреки в невыполнении обещаний дать соответствующее место на полках, Туркменоглу сделал «Алви» предложение: «Мы вместе выберем один магазин, и в нем я предоставлю 50% площади «Линос» на три месяца. По результатам эксперимента будем сотрудничать».
Ольгу Шегай такой вариант не устроил. «Давайте сделаем 15% полочного пространства во всех магазинах», — выдвинула она ответное предложение. «А если мы дадим 15% и понесем убытки, вы их компенсируете?» — поинтересовался маркетолог.
«Вы хотите, чтобы «Рамстор» пошел на убытки и сделал вам рекламную компанию? — согласился с маркетологом юрист Сергей Уткин. — Нельзя заставлять нас давить на них». «Мы сейчас должны сломать один бизнес, нагнуть в пользу другого бизнеса, я не пойму? — удивился в свою очередь и.о.директора палаты предпринимателей Алматы Юрий Тлеумуратов. — Я все понимаю: социальные аспекты и т. д., но надо конкурировать!»
Спор прервал Кайрат Кудайберген. «15% вам никто не даст, — прямо заявил он Шегай. — Я рекомендую вам согласиться на предложение «Рамстора». 5% полок, которые они обещают, они выполнят — а мы проконтролируем. Но вы должны поднять продажи на эти 5%». А Тлеумуратов попросил представителя «Рамстора»: «Рассмотрите возможность увеличить место более 5%, все-таки это отечественный производитель. Это просьба, я не ставлю вам рамок. Учитывая моменты, связанные с девальвацией, может, низкий ценовой сегмент будет выигрывать».
«Окей», — коротко откликнулся Огузхан Туркменоглу.
…Заседания палаты по защите прав предпринимателей проводятся с весны прошлого года. И, судя по последней встрече, приносят большую пользу. Когда предприниматель, акиматовский чиновник, прокурор и налоговик сидят рядом, договариваться намного проще.
Татьяна ПАНЧЕНКО
21.09.2015
Похожие Записи
Об авторе: HAKAHYHE.kz
